دیسکاپ اینسایت

پیچ و خم پلتفرم‌های درخواست خدمات

مقدمه گزارش بازار:

در حال حاضر صدها پلتفرم ارایه خدمات برحسب تقاضا (on-demand) برای کارهای مختلفی مانند نظافت خانه، چمن‌زنی، لوله کشی و تعمیر تلویزیون در دنیا فعال شده است. به بیان ساده در این مدل افراد تقاضای خدماتی خود را در اپ ثبت می‌کنند و سیستم متخصصان تایید شده را به آن‌ها معرفی می‌کند و به ازای ارتباط دادن این دو گروه، درصدی از هزینه خدمات را برمی‌دارد. به این مدل «اوبر برای هر چیز» نیز گفته می‌شود و به پلتفرم‌هایی اشاره دارد که بتوانند براساس تقاضای مشتری، دسترسی او به کالا یا خدمات را فورا فراهم سازند. بسیاری از این استارت‌آپ‌ها بر پایه همکاری با فریلنسرها و پیمانکاران مستقل به جای کارمندان تمام وقت شکل گرفته است. عده‌ای نیز افراد غیرمتخصص هستند که در زمان آزاد خود کارهای کوتاه مدتی مانند نظافت انجام می‌دهند و به این روش درآمدشان را افزایش می‌دهند.

علاوه بر پلتفرم‌های موفقی مانند TaskRabbit، Thumbtack، Handy، غول‌های اینترنتی مانند گوگل، فیسبوک و آمازون نیز به این مارکت وارد شده‌اند و خدمات گسترده‌ای ارایه می‌کنند. به عنوان نمونه در حال حاضر آمازون بیش از 700 سرویس متنوع در این مارکت ارایه می‌دهد. همین موضوع پتانسیل بالا برای رشد این بخش از مارکت را نشان می‌دهد.

اگر به داخل یکی از این کسب و کارها نگاهی بیاندازیم این بخش‌ها را می‌بینیم:

  • اپ درخواست کننده (مشتری)
  • اپ خدمات دهنده (متخصص)
  • پنل مدیریتی کسب و کار
  • الگوریتم‌های تطبیق
  • هوش تجاری
  • بهینه‌سازی مسیرها

به جز مدل پلتفرم‌های ایرانی چه مدل‌های درآمدزایی دیگری موفق شده‌اند؟

برای خدمات حرفه‌ای سه نوع پلتفرم رایج است:

  1. برای یک کسب و کار خدماتی مانند لوله کشی محله x یک اپ طراحی می‌شود تا به مشتریان خود سرویس ارایه کند و نیروهای شرکت، مشتریان و سفارش‌های آن‌ها را بهتر مدیریت کند.
  2. یک اگریگیتور چند منظوره به صورت یک مارکت پلیس قابل اعتماد طراحی می‌شود تا صاحبخانه‌ها بتوانند به آسانی برای خدمات محلی مانند نظافت منزل درخواست بدهند. اپ‌های آچاره و استادکار از این نوع هستند.
  3. مشابه بند 2 یک اگریگیتور است با این تفاوت که صرفا برای یک فیلد طراحی می‌شود؛ برای مثال در یک اپ فقط خدمات دکوراسیون داخلی، کاغذ دیواری و فنگ شویی ارایه می‌شود.

در ادامه به موضوعات زیر می‌پردازیم:

  • مدل‌های درآمدزایی جدید در مارکت خدمات حرفه‌ای چه مزایای دارد؟
  • نمونه بوم مدل کسب و کار (Canvas) این پلتفرم‌ها چگونه است؟
  • چرا از برخی از سرویس‌ها در این پلتفرم‌ها استقبال نمی‌شود؟
  • روی چه نیازهایی می‌توانیم ارزش جدید تعریف کنیم؟
  • برای اعتماد مشتریان چه نوع گارانتی می‌توانیم به آن‌ها بدهیم؟
  • با چه راهکارهایی می‌توانیم تجربه مشتری را بهبود ببخشیم؟

این گزارش تخصصی را به دوستان زیر پیشنهاد می‌کنیم:

  • افرادی که در استارت‌آپ‌های ارایه خدمات حرفه‌ای مشغول هستند (اگریگیتورها، نظافت منزل، کارواش، دکوراسیون داخلی، …)
  • افرادی که مایلند در این مارکت استارت‌آپ راه اندازی کنند و یا فعالیت خود را توسعه بدهند
  • سرمایه گذارانی که دنبال کسب و کارهای با پتانسیل بالا هستند

و به طور کلی فعالان و علاقمندان اکوسیستم کارآفرینی و استارت‌آپی

نمونه‌های مورد بررسی در این گزارش به ترتیب حروف الفبا:

  • آچاره
  • اسپارد
  • استادکار
  • پلاک

تعداد صفحات گزارش: 15

تهیه گزارش بازار

به منظور تهیه گزارش می‌توانید درخواست خود را از طریق این فرم ارسال نمایید.

ارایه بخش دوم گزارش

علاوه بر بخش مذکور، بخش دوم این گزارش بازار نیز آماده است و راهکارها و نکات آن در قالب نشست حضوری ارایه می‌شود. موضوعات این بخش عبارتند از:

  • اپلیکیشن‌های آچاره، اسپارد، استادکار و پلاک چه تفاوت‌هایی دارند؟
  • لیدر بازار کجا امتیاز کمتری به مشتریان و متخصصان می‌دهد؟
  • این بازیگر اصلی چرا بیزینس مدل خود را تغییر داده است؟
  • فیسبوک، آمازون و گوگل چگونه در مارکت خدمات حرفه‌ای سهم بازار گرفته‌اند؟
  • چه نوع فعالیتهای دیگری در کنار پلتفرم خدمات حرفه ای مورد استقبال قرار گرفته است؟
  • اعلام عمومی چه شاخص‌هایی باعث اعتمادسازی بیشتر به اپلیکیشن‌های خدماتی می‌شود؟
  • چه شرایطی برای پارتنرهای خود بگذاریم؟

در صورت تمایل به دریافت بخش دوم گزارش در قالب ارایه حضوری، لطفا در ایمیل خود آن را ذکر نمایید.

* شایان توجه است نمونه‌های مورد بررسی در این بخش، صرفا به منظور انتقال پیام نویسنده انتخاب شده‌اند و در این گزارش به هیچ عنوان هدفی برای برتر نشان دادن نمونه‌ها نسبت به اپلیکیشن‌های مشابه، پروموت و تبلیغ غیرمستقیم آن‌ها یا بازاریابی محتوا برای آن‌ها دنبال نمی‌شود. برای بررسی آن‌ها در گزارش هیچ هزینه‌ای دریافت نشده است و هیچ گونه درخواستی برای تبلیغات در گزارشات دیسکاپ اینسایت پذیرفته نمی‌شود.

برچسب‌ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن